سياسة الاستبدال والاسترجاع المعدلة لمتجر "ماهرون للإناره" الإلكتروني
المقدمة
نرحب بكم في متجر "ماهرون للإناره" في مجال منتجات الإضاءة والإنارة بالمملكة العربية السعودية. نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع شفافة وعادلة لضمان رضاكم التام.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع
1. الفترة الزمنية للاستبدال
- تمتد فترة الاستبدال أو الاسترجاع إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم
- يجب إرفاق جميع الملحقات والتغليف الأصلي
2. المنتجات المشمولة
- تشمل جميع أنواع منتجات الإضاءة (لمبات - ثريات - إضاءة LED - كشافات ...الخ)
- مستلزمات وأدوات التركيب الكهربائية
- المنتجات السليمة التي تحتفظ ببطاقاتها الأصلية
3. المنتجات غير المشمولة
- المنتجات المصنوعة حسب المواصفات الخاصة
- الأجهزة التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف
- المنتجات غير المصحوبة بالفاتورة الشرائية
آلية تنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع
1. تقديم الطلبات
- التواصل عبر مركز خدمة العملاء على الرقم ( 00966537492992 )
- أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- إرفاق رقم الطلب وبيانات المنتج المراد استبداله
2. سياسة الشحن والنقل
- الاستبدال المجاني للمنتجات المعيبة أو الخاطئة
- تحمل العميل تكاليف الشحن في حالات عدم الرضا أو تغيير القرار
3. إجراءات استرداد المبالغ
- تتم عملية الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
- طريقة السداد: حصراً عبر التحويل البنكي المباشر
- يتحتم على العميل تقديم بيانات الحساب البنكي الدقيقة
معالجة المنتجات المعيبة
لحالات العيوب الصناعية أو التلف أثناء النقل:
- الإبلاغ الفوري خلال 48 ساعة من الاستلام
- استبدال مجاني مع تحملنا تكاليف النقل
أحكام عامة
- تخضع بعض المنتجات لشروط إضافية من الموردين
- يتم العمل وفق الأنظمة واللوائح السعودية السارية
معلومات التواصل
للاستفسارات أو تقديم الشكاوى:
- الخط الساخن: 00966537492992
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أوقات الدعم الفني: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً
نقدّر ثقتكم الغالية بمتجر "ماهرون" الإلكتروني، ونسعى دائماً لتقديم أفضل الحلول الإضاءة مع ضمان حقوقكم كاملة وفقاً لأعلى المعايير في المملكة العربية السعودية.
