السياسة والخصوصية

سياسة الخصوصية

حياكم الله في متجر ماهرون السعودية ، وشكراً على ثقتكم بنا ، ونود أن نؤكد لكم أننا نحرص وندرك تماماً بأن المستخدم له حقوق، ونسعى دائماً للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية و سریة المعلومات التي نعمل بموجبها. لهذا وجب علينا توضيحها لكم:

أولا:

ما هي المعلومات التي يتم الحصول عليها؟

1 . معلومات المستخدم الشخصية، مثل: (الإسم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – عنوان المنزل).

2 . المعلومات الخاصة بدخول المستخدم للمتجر، مثل: (اسم المستخدم – وكلمة السر – والسؤال الخاص بإسترجاع كلمة السر وإجابته).

3 . قد تفرض طبیعة المنصة الإلكترونیة بعض المعلومات المتعلقة بملفات الإرتباط “الكوكیز” وذلك لتسهيل التعامل بین ماهرون السعودية والمستخدم.

ثانياً:

هل يتم مشاركة المعلومات؟

1 . بطبیعة الحال فإن ماهرون السعودية يحصل على هذه المعلومات بما یحفظ خصوصیة المستخدم، ولايحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسین جودة المتجر الإلكتروني وتیسیر التعامل مع المستخدم.

2 . جمیع هذه المعلومات لا يطلع علیها إلا القائمین على ماهرون السعودية، ولا يتم بثها للغیر.

3 . يسعى ماهرون السعودية للحفاظ على سلامة المستخدمین – ففي حال ملاحظة أي نشاط غیر نظامي أو غیر شرعي یقوم به المستخدم – فإنه قد يتم إبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع محامي خاص.

ثالثاً:

ما مدى أمان سریة المعلومات؟

1 . يعمل ماهرون على بقاء سریة المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدمین ولا يخالف أحكام وقواعد سياسة الخصوصية.

ولكن نظراً ؛ لعدم إمكانیة ضمان ذلك 100% عبر وسائل الشبكة العنكبوتية الإنترنت فإن فریق عمل ماهرون ینّوه بما یلي:

يسعى ماهرون للحفاظ على جمیع المعلومات الخاصة بالمستخدم وأن لا یطلع علیها أحد بما یخالف هذه السیاسة المعمول بها.

يعمل ماهرون على حمایة هذه المعلومات عن طریق “خوادم/سیرفرات” محمیة بموجب أنظمة الحمایة الإلكترونیة “بنظام برمجي/Software” المعمول به على منصة سلة https://salla.sa/site

غیر أنه نظراً لأن شبكة الإنترنت لا یمكن ضمانها 100% لما قد یطرأ من حوادث وأعطال تقنية على أنظمة الحمایة الإلكترونیة وعلى جدران الحمایة المعمول بها، فإن ماهرون  ينصح المستخدمین بالحفاظ على معلوماتهم بسریة تامة، وعدم إفشاء أي معلومات یراها المستخدم هامة جداً بالنسبة له، وهذا حرصاً منه في توجیه وإرشاد المستخدمین.

رابعاً:

هل هناك طرف ثالث في العلاقة بین ماهرون والمستخدم؟

 يعمل ماهرون على إتمام طلبات المستخدم فإنه ؛ في حال إختار وتقدّم المستخدم لطلب خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، فذلك إقرار بعلمه التام والنافي للجهالة، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام بتزويد مُقدّم الخدمة (الطرف الثالث) بمعلومات مثل: (الإسم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – عنوان المنزل) وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها، وذلك حتى يتمكّن من تقديم الخدمة المطلوبة للمستخدم.

خامساً:

قواعد وأحكام الإستخدام:

قد وضعت سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات لضمان المصداقیة والثقة التي يحرص ماهرون على توفیرها للمستخدمین.